Vanliga frågor (FAQ)

Vanliga frågor

📦 Leverans och frakt

Hur lång är leveranstiden?
Leveranstiden varierar beroende på produkt. Produkter som finns i lager hemma hos oss skickas normalt inom 1-2 arbetsdagar. För vissa produkter kan leveranstiden vara längre, vilket anges i produktbeskrivningen.

Hur skickar ni smyckena?
Alla smycken som finns i lager hemma hos oss skickas i vackra smyckespåsar för att ge dig en fin upplevelse när du öppnar ditt paket!

Kan jag spåra min order?
Ja! Du får ett spårningsnummer via e-post när din order har skickats.

💍 Om våra smycken

Vilka material använder ni?
Vi erbjuder smycken i olika material, bland annat S925 sterling silver, rostfritt stål och pläterade smycken. Materialet anges tydligt i varje produktbeskrivning.

Är smyckena nickelfria?
Ja, våra smycken i sterling silver (S925) och rostfritt stål är nickelfria och passar de flesta som är känsliga för nickel.

Vilka stenar används i smyckena?
Vi använder främst cubic zirconia och kristaller i våra smycken, vilket ger en vacker glans till ett bra pris.

🔄 Retur och byten

Kan jag returnera min order?
Ja, vi erbjuder retur inom 14 dagar från det att du mottagit din order. Vid ångerköp tillkommer en hanteringskostnad på 49 kr, och du står själv för returfrakt. Smycket ska vara oanvänt och i originalförpackning.

Hur går jag tillbaka för att returnera?
Kontakta oss på info@minasmycken.se så hjälper vi dig med returprocessen.

Vad händer om produkten är defekt eller skadad?
Om du mottar en defekt eller skadad produkt står vi för alla kostnader. Kontakta oss omedelbart på info@minasmycken.se med bilder på skadan, så skickar vi en ny produkt eller återbetalar dig fullt.

När får jag pengarna tillbaka?
När vi mottagit och godkänt din retur återbetalas pengarna inom 5-10 arbetsdagar. Hanteringskostnaden på 49 kr dras av vid ångerköp.

💎 Skötsel och vård

Hur ska jag vårda mina smycken?
- Förvara smyckena i den medföljande smyckespåsen när de inte används
- Undvik kontakt med parfym, krämer och kemikalier
- Torka av smyckena med en mjuk trasa efter användning
- Ta av smyckena innan du badar eller tränar

Kan smyckena mörkna?
Sterling silver kan mörkna över tid, men detta är naturligt och kan enkelt poleras bort. Rostfritt stål och pläterade smycken behåller sin glans längre med rätt skötsel.

💳 Betalning

Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
Vi accepterar alla vanliga betalningsmetoder inklusive kort, Swish och Klarna.

Är det säkert att handla hos er?
Ja! All betalning sker via Shopifys säkra betalningssystem.

📧 Kontakt

Hur når jag er om jag har fler frågor?
Du kan alltid kontakta oss på info@minasmycken.se så svarar vi så snart vi kan!